التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء بدوام جزئي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Visionary Dynamics |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الدوحة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
10350 ريال قطري |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة تتيح التعامل بفعالية مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم، القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة، مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المختلفة للتعامل مع البيانات والمعلومات بشكل دقيق، القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية في بيئات العمل السريعة، مهارات تحليلية تساعد في تقييم مشكلات العملاء وتقديم الحلول الملائمة بشكل سريع، مهارات تنظيمية لضمان تتبع الطلبات والاستفسارات وضمان حلها بشكل فعال، القدرة على تقديم دعم فني ومعلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة، مهارات تفكير نقدي تمكن من تقييم الأوضاع الحالية واتخاذ القرارات الصائبة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومحترف لضمان رضا العملاء، مهارات تعاونية للعمل مع فرق العمل لتحقيق أهداف الخدمة العالية وتحسين التجربة العامة للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم، معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على إيجاد حلول مناسبة لهم، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لضمان فهم العملاء لما نقدمه، تسجيل بيانات العملاء والتفاعلات لضمان متابعة دقيقة للتعاملات والمشكلات، المساعدة في إعداد تقارير حول تجارب العملاء وآرائهم لتحسين جودة الخدمة، العمل مع فرق الدعم الفني لحل أي مشكلات تقنية قد يواجهها العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية والتسويقية لجذب المزيد من العملاء وتعزيز العلاقة معهم، تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقتها وسهولة الوصول إليها، متابعة الطلبات وتأكيد عمليات الشراء مع العملاء لضمان سلاسة المعاملات، تقديم الدعم المستمر للعملاء عبر مختلف القنوات لضمان رضاهم الدائم عن الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم