وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالسلامة للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالسويس
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال
- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
- تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.

القدرات المطلوبة

- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- يسعى لتحقيق التطور الشخصي والمهني من خلال التعلم المستمر
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة

وظائف خدمة عملاء بالسويس - وظائف مصر

وظائف مشابهة