وظائف السعودية

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات عملاء للعمل في شركة الأهداف النبيلة بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في مكة

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للاستماع وفهم احتياجات العملاء
- القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات كتابة احترافية لتوثيق المحادثات والملاحظات
- مهارات التعامل مع الأشخاص المتنوعين وتحقيق رضاهم
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعاون مع الزملاء

المهام:

- دعم الزملاء في تحقيق أهداف الفريق
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إجراء استطلاعات رأي لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- تدريب الزملاء الجدد على إجراءات العمل

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.

القدرات المطلوبة

- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.

وظائف موظف خدمات عملاء بمكة - وظائف السعودية

وظائف مشابهة